手話で電話をかける

市ホームページから、手話で直接お問合せができる「手話リンク」を導入しました。

手話リンクとは

一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する、電話リレーサービスを使用し、ホームページから直接、手話通訳オペレータを介して市の窓口などへ手話で問合せができる仕組みです。

• スマートフォンやパソコンの画面上の「手話で電話」ボタンを押すだけで、市の代表電話に繋がります。
• 手話リンクは事前登録なし、無料でご利用いただけます。
  （ただし、インターネットの通信環境が必要です。）

利用方法

1. 　下部にある「手話で電話」アイコンをクリックしてください。
   　※お問合せは、月曜日～金曜日（祝日及び年末年始を除く）の8時30分から18時00分となります。
   
   
2. 　利用方法と重要事項説明が表示されます。

   「電話で相手の声が聞こえない、聞こえにくい、かつ日本の手話ができる。」
   「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」
   
   以上の項目にチェックを入れて、「次へ進む」をクリックしてください。
   ※カメラやマイクへのアクセス許可のメッセージが表示されたら、全て「許可」を選択してください。
    

3. 手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わりますので、オペレータにつながるまでお待ちください。
    

4. 青森市役所の代表電話につながります。
   つながりましたら、手話通訳オペレータへ「ご用件のある課」をお知らせください。
   代表電話を通じて担当部署へ電話をつなぎます。お問合せ内容を手話でお伝えください。
   
   画面右上の「終了」ボタンを押すと電話が終わります。

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電話リレーサービス

電話リレーサービスの詳細は、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのウェブサイトをご確認ください。

• 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（外部リンク）