雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務委託公募型プロポーザルの実施

業務名称

雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務

業務目的

本業務は、民間事業者のノウハウを活用することにより、市民からの雪処理や各種雪対策の問合せに対する対応のばらつきを解消するとともに、市民サービスの維持・向上を図るもの。

業務内容

詳細は、「雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務委託仕様書」をご確認ください。

委託期間

契約締結日から令和9年3月31日まで

プロポーザル実施スケジュール

	内容	日程
1	実施要領等公表	令和8年7月10日（金曜日）
2	質問書の提出期限	令和8年7月17日（金曜日）午後5時
3	質問に対する回答	令和8年7月31日（金曜日）午後5時
4	参加申込書の提出期限	令和8年8月　6日（木曜日）午後5時
5	企画提案書等の提出期限	令和8年8月19日（水曜日）午後5時
6	審査委員会の開催	令和8年8月下旬～9月
7	選定結果通知	審査終了後

※日程については、本市の都合により変更する場合があります。

プロポーザル参加手続

当ページ添付ファイルにある「雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務委託公募型プロポーザル実施要領」をご確認の上、関係書類等をご提出ください。

添付ファイル

• 雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務委託公募型プロポーザル実施要領 （PDF 220.7KB）
• 別紙1_雪に関する市民相談窓口コールセンター運営業務委託仕様書 （PDF 224.8KB）
• 別紙2_企画提案書の構成等について （PDF 163.8KB）
• 別紙3_審査基準 （PDF 68.3KB）
• 別紙4_主な受付内容 （PDF 86.3KB）
• 【参考資料1】雪に関する市民相談窓口の実績等 （PDF 144.3KB）
• 【参考資料2】雪に関する市民相談窓口受付件数 （PDF 49.2KB）
• 【参考資料3】雪に関する市民相談窓口稼働状況分析 （PDF 83.4KB）
• 様式第1号_公募型プロポーザル質問書 （Word 22.4KB）
• 様式第2号_公募型プロポーザル参加申込書 （Word 22.1KB）
• 様式第3号_公募型プロポーザル応募申込書 （Word 22.0KB）
• 様式第4号_公募型プロポーザル誓約書 （Word 22.3KB）
• 様式第5号_公募型プロポーザル価格提案書 （Excel 44.5KB）
• 様式第6号_公募型プロポーザル類似業務実績調書 （Word 19.9KB）
• 様式第7号_公募型プロポーザル参加辞退届 （Word 21.5KB）