Web口座振替受付サービスのQ＆A

Q1　Web口座振替受付サービスとは何ですか
　パソコンやスマートフォン、タブレットから青森市専用Webサイトにアクセスし、入力画面に沿って必要事項を入力いただくだけで口座振替の申込みができるサービスです。

Q2　Web口座振替受付サービスを利用できる金融機関はどこですか
　以下の金融機関の口座で利用できます。

• 青森みちのく銀行
• 秋田銀行
• 岩手銀行
• 北日本銀行
• 青い森信用金庫
• 青森県信用組合
• ゆうちょ銀行

Q3　法人名義の口座でもWeb口座振替受付サービスから申込みできますか
　法人名義の口座はWeb口座振替受付サービスから申込みができません。
　申込みは「青森市市税等口座振替依頼書」により、金融機関の窓口などでお手続ください。

Q4　Web口座振替受付サービスを利用して申込みをするときに準備するものは何ですか
　以下のものをご用意ください。

• 口座振替を希望する金融機関名・支店名・口座番号などが確認できるもの（通帳、キャッシュカードなど）
• 申込む市税などの納入義務者及び通知書番号が確認できるもの（納税（納入）通知書、納付書など）

(注)次の年度から新たに市税などが発生する場合で、納税（納入）通知書の送付前に手続をされる場合は、「通知書番号」が確認できるものはありませんので、「通知書番号」欄は、各科目の入力画面のご案内により入力してください。
(注)各金融機関により、申込みの際に必要な情報（暗証番号、口座名義人の生年月日など）が異なります。詳しくは各金融機関のページをご確認ください。

Q5　納税（納入）通知書が複数ある場合に、Web口座振替受付サービスから1回で申込むことはできますか
　原則として、複数の納税（納入）通知書を1回でまとめて申込むことはできません。通知書番号ごとのお申込みが必要となります。

Q6　Web口座振替受付サービスのサイト上で入力する通知書番号がわかりません
　通知書番号は納税（納入）通知書や納付書などに記載されていますので、ご確認ください。
　お手元に書類が無く通知書番号がわからない、または次年度から新規で市税などが発生する場合で納税（納入）通知書の送付前に手続をされる場合は、「通知書番号」が確認できるものはありませんので、「通知書番号」欄は、各科目の入力画面のご案内により入力してください。

Q7　Webで口座振替を申込みするといつから口座振替が開始になりますか
　申込む科目ごとに異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。

• 科目ごと納期ごとの申込み期限 （PDF 271.1KB）

Q8　Web口座振替申込時に「振替開始時期の選択が正しくありません」と表示され、次へ進めません
　口座振替には、Q7のとおり申込受付期限があり、申込受付期限を経過している時期を振替開始時期に選択するとエラーになります。申込受付期限の到来していない納期を選択してください。

Q9　金融機関サイトでの操作・登録方法がわかりません
　金融機関サイトについてのお問合せは各金融機関へお願いします。

Q10　申込内容を間違えてしまいました
　再度始めから申込手続を行ってください。（後から申込まれた内容が優先されます。）

Q11　申込みを行った後で、取り消すことはできますか
　申込内容を間違えた場合は再度始めから申込手続を行ってください。（後から申込まれた内容が優先されます。）

Q12　申込みが完了したか確認したい
　申込みが完了すると、「受付結果のご連絡（青森市Web口座振替受付サービス）」のメールが届きます。なお、メール本文に「お手続が正常に行われませんでした」と記載されている場合は、入力された金融機関情報が誤っている可能性があり、申込みが完了していないため、お手数ですが再度始めから申込手続を行ってください。

Q13　金融機関サイトでの登録まで終えましたが、「受付完了」のメールが届きません
　以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

1　登録したメールアドレスが誤っている。
2　迷惑メールに振り分けられている。（メールは「info@nekonet.co.jp」から送付されます。）
3　URL付メール拒否設定がされている。
4　サーバー混雑などの影響で、メールでの送信が遅延している。

Q14　サービスを利用できない時間帯などありますか
　本サービス提供事業者および各金融機関のメンテナンス時間を除き、ご利用いただけます。
　当サービス提供事業者のメンテナンス時間

• 毎月第4日曜日の午後11時30分～翌日午前9時
• 1月、4月、7月、10月の最終火曜日の午前1時～午前9時

　その他、各金融機関のメンテナンス時間については、こちらをご覧ください。

• 各金融機関のシステムメンテナンス時間 （PDF 121.5KB）

インターネットからの口座振替お申込み手続はこちら

• インターネットでの市税等の口座振替申込み（青森市Web口座振替受付サービス）
  お申込みはこちらから。