(趣旨)

第一条　この規程は、青森市自動車運送事業の事業用自動車乗務員の服務について必要な事項を定めるものとする。

(乗務員の定義)

第二条　この規程において「乗務員」とは、青森市自動車運送事業の事業用自動車の運転者の業務に従事する者をいう。

(服務の根本基準)

第三条　乗務員は、交通事業の公益性を自覚しその使命を達成するためこの規程及び関係諸法令を遵守し、運行管理者(運行管理者補助者を含む。以下同じ。)等からの伝達並びに指示に従い、業務を安全、確実及び迅速に行うように努めなければならない。

(運行の安全等)

第四条　乗務員は、その業務に従事する場合、運行の安全及び旅客の利便を確保することに努めなければならない。

(健康な生活の維持)

第五条　睡眠不足、過労及びもう想等心身の不健康な状態は、事故の誘因となるものであるから乗務員は、日常、健康で節度ある生活を維持し、心身ともに最良の状態で勤務できるよう心掛けなければならない。

(言動及び態度)

第六条　乗務員は、公務員であることを十分自覚し、公務の内外を問わず公務員としてふさわしくない言動及び態度をしてはならない。

(礼儀)

第七条　乗務員は、常に品位ある態度を保持し、かつ礼儀正しくしなければならない。

(身だしなみ)

第八条　乗務員は、常に服装を整え身のまわりを清潔にするとともに、サングラス等を使用する場合は天候を考えるなど、旅客に不快な感じを与えないよう心掛けなければならない。

(知識及び技能の習得)

第九条　乗務員は、普段から業務上必要な知識及び技能の習得に努め、乗務に当たり過失のないようにしなければならない。

第十条　乗務員は、市内及びその近辺の地理を研究し、町名、地名俗称、官公庁、学校、病院、観光施設、名称旧跡及び公園等をよく知っておき、常に旅客の案内に役立たせるよう心掛けなければならない。

(路線等の研究)

第十条の二　乗務員は、運転基準図等により常に路面の状態(くっ曲、坂路、幅員、路面、行き違いの難易、追越しの可否、速度制限等の要注意箇所等)をよく知っておくように努めなければならない。

(現金の取扱い)

第十一条　乗務員は、直接公金を取り扱うものであるから、常に私金の取扱いも合せて疑義を生じないよう、細心の注意をしなければならない。

(車両の清掃)

第十二条　乗務員は、できる限り車両の内外の清掃に努め、旅客が快適に乗車できるよう心掛けなければならない。

(乗務員間の協力)

第十三条　乗務員は、常に協力して旅客の安全な輸送に努めるとともに、車内秩序の維持、旅客の乗降、車内の案内等旅客の接遇に努めなければならない。

(職務)

第十四条　乗務員は、運行管理者からあらかじめ指示された勤務指定表に従い、責任をもってその業務に従事しなければならない。

(制服、制帽等の着用等)

第十五条　乗務員は、勤務中特に指示ある場合を除き制服、制帽等を着用しなければならない。

(携帯品の点検及び携行)

第十六条　乗務員は、乗務に際し自動車運転免許証、職員証、認印、乗務名刺、警笛、時刻表、料金表、運行表、時計及び手帳等必要携行品を点検し、これを携行しなければならない。この場合において、時計は、時刻を正確に調整しておかなければならない。

(始業の点呼)

第十七条　乗務員は、勤務指定表に定められた出勤時刻を厳守し、出勤したときは、運行管理者の点呼を受けなければならない。

(掲示事項等の確認)

第十八条　業務上必要な事項は、その都度運行管理者の注意指示事項によるほか、通達、掲示等をもって通知するので乗務員は、常にこれを熟読して確認しなければならない。この場合において不明な点があるときは、説明を求めよく理解して業務上の過失がないようにしなければならない。

(職場離脱の禁止)

第十九条　乗務員は、就業時間中職場を離れてはならない。ただし、やむを得ない事情があって職場を離れなければならないときは、運行管理者の承認を得なければならない。

(疾病等の申出)

第二十条　乗務員は、疾病、疲労、飲酒その他の理由により正常に勤務することができないおそれがあるときは、運行管理者に申し出てその指示を受けなければならない。

(違反点数等の届出)

第二十一条　乗務員は、公私にかかわらず交通違反等により点数を付された場合は、直ちに所属長に届け出なければならない。

(遵守事項)

第二十二条　乗務員は、次に掲げる事項を遵守しなければならない。

(旅客に対する応対)

第二十三条　乗務員は、常に誠意をもって業務に精励し、旅客の安全を図り親切丁寧に接し快適に乗車してもらうために、特に次に掲げる事項に留意しなければならない。

(乗車の拒絶)

第二十四条　乗務員は、次に掲げる者に該当すると認められた場合は、感情を損なわないように乗車を断らなければならない。

(旅客の行為の制止)

第二十五条　乗務員は、旅客が次に掲げる行為をしたとき又はしようとしたときは、これを制止しなければならない。この場合においては努めて穏やかに制止しなければならない。

(整理券)

第二十六条　乗務員は、旅客が乗車する際整理券機から整理券を取るよう案内しなければならない。

(料金の確認)

第二十七条　乗務員は、旅客が降車する際に整理券により乗車区間を確認し、当該乗車区間に対応する料金(現金、乗車券及び無料乗車証)を確認しなければならない。

(乗越し)

第二十八条　乗務員は、定期券を所持する旅客が券面表示の区間を越えて乗車した場合は、その超えた区間に対応する料金を受けなければならない。

(誤乗)

第二十九条　乗務員は、旅客から行先を誤って乗車したことの申出があった場合でも丁重に応対のうえ、その乗車区間に相当する料金を受けなければならない。

(誤投入)

第三十条　乗務員は、旅客が誤って所定の料金より多く料金箱に投入したことを確認した場合は、誤投入預証を発行しなければならない。

(現金等を所持しない旅客の取扱い)

第三十一条　乗務員は、旅客から現金及び乗車券を持ち合せていないことの申出があったときは、その旅客の住所、氏名を聞いたうえ後刻、最寄りの営業所に届けるよう伝えなければならない。この場合、運行管理者にその旨を報告しなければならない。

(無効乗車券の取扱い)

第三十二条　乗務員は、無効な乗車券を出されたときは、無効である理由を説明しこれを回収し、別に料金を受けなければならない。

(運行中断の際の料金等の取扱い)

第三十三条　乗務員は、運行途中において運行を継続することができないときは、次により料金等の取扱いをするものとする。

(料金の取扱い)

第三十四条　乗務員は、料金を取り扱うときは間違いを生じないよう常に細心の注意をしなければならない。

(便乗)

第三十五条　乗務員は、次の者を便乗させることができる。

(運行前点検)

第三十六条　乗務員は、その日の運行開始前に道路運送車両法(昭和二十六年法律第百八十五号)による車両の運行前点検を確実に行い、その機能及び安全を確認しなければならない。

(金庫等の装置)

第三十七条　乗務員は、点呼確認を終了後金庫等を携行し、所定の位置に装置しなければならない。

(行先表示器等の調整)

第三十八条　乗務員は、行先、経由及び系統表示器を正確に表示し、整理券機を調整しなければならない。この場合、運行中に整理券が不足しないよう補充しておかなければならない。

(早発の禁止)

第三十九条　乗務員は、運行表により指示された運行時刻を厳守し、特に早発は絶対してはならない。

(発車)

第四十条　乗務員は、旅客の乗降が完全に終ってから乗降口の扉を閉め、バックミラー等を利用して前後、左右及び旅客の安全を確認してから発車しなければならない。

(円滑な輸送の確保)

第四十一条　乗務員は、制限速度を守り運行表に基づき輸送を円滑に行うようにしなければならない。

(停留所の案内)

第四十二条　乗務員は、運行中旅客の降車準備及び余裕等を考慮し、適時に次の停留所名をはっきりと車内全部に案内しなければならない。

第四十三条　乗務員は、停留所に停車したときは、待合客に経路及び行先を案内しなければならない。

(車内の整理)

第四十四条　乗務員は、常に車内を整理し旅客ができる限り着席できるように配慮しなければならない。特に、老人、小児及び身体の不自由な乗客については、席をゆずってもらう等着席できるようにしなければならない。

(車間距離)

第四十五条　乗務員は、同一の進路を運行している他の車両等の直後を進行するときは、その直前の車両等が急に停車したときにおいて、これに追突するのを避けることができるための必要な距離を保ち運転しなければならない。

(急ブレーキの禁止)

第四十六条　乗務員は、車内事故を防止するため特にやむを得ない場合を除き、車両を急に停止させ又はその速度を急激に減ずることとなるような急ブレーキをかけてはならない。

(灯火の点灯)

第四十七条　乗務員は、適宜に点灯し、他の車両と行き違う場合で交通を妨げるおそれがあるときは、前照灯の光度を減ずる等の措置をしなければならない。

(踏切の通過)

第四十八条　乗務員は、運行中において踏切を通過するときは、必らず一旦停止し左右の安全を確認しなければならない。

(積雪時の運転)

第四十九条　乗務員は、積雪及び凍結のため滑るおそれのある道路において車輪の全部若しくは一部にスタッドレスタイヤを装着しない車両を運転してはならない。ただし、滑り止め鎖を装着している場合は、この限りでない。

(運行中の点検)

第五十条　乗務員は、運行中車両に異状を認めたときは、運行を中断して点検を行い、整備管理者にその状況を報告しその指示を受けなければならない。

(車両を離れる場合の処置)

第五十一条　乗務員は、営業所及び回転場所等において車両から離れる場合は、エンジンを止めて鍵を抜きハンドブレーキを施し、道路の状況に応じチェンジレバーを後退又は前進に入れて、必要な場合は車止めをしておかなければならない。この場合において、旅客が乗っていないときは、ドアをロックしておかなければならない。ただし、指示された場所においてはドアのロックを省略することができる。

(危険箇所における処置)

第五十二条　乗務員は、停車中自走するおそれがあると判断される坂路において車両から離れる場合又は安全な運行に支障がある箇所を通過するときは、旅客を降車させなければならない。

(車両の後退)

第五十三条　乗務員は、車両を後退させようとするときは、定められた誘導員の誘導を受けなければならない。ただし、誘導員がいない場所でやむを得ず後退する場合は、警察官又は旅客等に誘導を依頼し、安全を確認したうえで車両を後退させなければならない。

(細心の注意)

第五十四条　乗務員は、注意力の不足、油断、過信、無理等が直接事故の原因となることを十分に認識し、運行中細心の注意を払い事故防止に万全を期さなければならない。

(遺留品の確認)

第五十五条　乗務員は、終点で旅客が降車後、車内の遺留品について確認するよう努めなければならない。

(遺留品の処理)

第五十六条　乗務員は、車内に遺留品があったときは、運行管理者に当該遺留品とともにその旨を届け出なければならない。

(帰庫)

第五十七条　乗務員は、運行が終了し帰庫したときは車両を所定の位置に格納しなければならない。

(納金及び金庫等の返納)

第五十八条　乗務員は、車両の格納後、収納窓口の自動開錠装置に金庫を挿入し納金した後、金庫を取り外して所定の位置に格納しなければならない。

(乗務報告)

第五十九条　乗務員は、乗務を終了したときは、乗務報告書を運行管理者に提出し点呼を受けなければならない。この場合、車両、道路及び運行の状態を運行管理者に報告しなければならない。

(事故発生時の心構え)

第六十条　乗務員は、常に異常事態が発生したときは沈着冷静を旨とし、適切、迅速に処置をするように心掛けておかなければならない。

(交通事故発生時の処置)

第六十一条　乗務員は、運行中人身事故が発生した場合は、次の要領により処置しなければならない。

(事後の報告)

第六十二条　乗務員は、運行中に発生した事故について、乗務終了後、青森市自動車運送事業自動車事故処理規程(平成十七年青森市交通部管理規程第三十二号)第三条第一項の規定に定められた自動車事故報告書により所属長に報告しなければならない。

(火災の発生)

第六十三条　乗務員は、車両に火災が発生したときは、直ちに停車し旅客の動揺を防ぎ、乗降用扉又は非常用扉を開ける等、旅客の安全かつ迅速な脱出を図るとともに消防署に急報し、消火に努めなければならない。

(踏切内の故障)

第六十四条　乗務員は、踏切内で故障のため運行不能となったときは、次の各号により処置しなければならない。

(急病人の取扱い)

第六十五条　乗務員は、旅客の中に急病人がでたときは、旅客に事情を説明するとともに消防署に連絡し、救急車の手配をする等の処置をし、運行管理者に報告しなければならない。

(盗難発生時の処置)

第六十六条　乗務員は、車内に盗難事故が発生し、被疑者が車内にいると思われるときは、旅客にその旨を説明し、降車扱いをしないで近くの交番に急行するか、又は警察に急報しその指示を受けなければならない。

(異常気象時の運行)

第六十七条　乗務員は、吹雪、濃霧、豪雨等によって前途の見通しが困難となったときは、警音器を鳴らし、また前照灯又は霧灯を点灯する等の方法によって注意運転を行うか、又はその状況に応じて一旦停止し、安全を確認のうえ運行を継続しなければならない。

(火災等緊急時における措置)

第六十八条　乗務員は、火災等緊急事態に遭遇したときは、警察又は消防の指示によるとともに、運行を継続することができないときは、運行管理者に報告しその指示を受けなければならない。