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受付年月日 | 2022年7月19日 |
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性別 | |
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テーマ | アウガの警備員について |
分野 | 公共施設の管理 |
提言内容(要約) | 先日、アウガ5階から6階のエスカレーターを動かそうとしている警備員に「動き出したら下に降りるのに使用していいですか」と聞いたが、警備員は何も言わず、無視された。再度聞き直したが知らないふり。返答ぐらいするよう本人に注意してほしい。 |
回答内容(全文) | このたびは、警備員の不適切な対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 今回対応した警備員に確認したところ、お客様の「動き出したら下に降りるのに使用していいですか」との質問に対して、「大丈夫、使用できますよ。」と回答してから次の巡回場所に向かったとのことでありましたが、警備員の声がお客様に聞こえず、無視されたとの誤解が生じたことから、改めて警備員に対して、丁寧に、わかりやすく、はっきりとした口調で対応するよう指導したところであります。 今後、こうしたご指摘をいただくことのないよう、適切な対応に努めてまいります。 【担当課:総務部管財課】 |
回答日 | 2022年8月4日 |
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