市民の声アウガの警備員について

受付年月日	2022年7月19日
性別
年代
テーマ	アウガの警備員について
分野	公共施設の管理
提言内容（要約）	先日、アウガ５階から６階のエスカレーターを動かそうとしている警備員に「動き出したら下に降りるのに使用していいですか」と聞いたが、警備員は何も言わず、無視された。再度聞き直したが知らないふり。返答ぐらいするよう本人に注意してほしい。
回答内容（全文）	このたびは、警備員の不適切な対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。　今回対応した警備員に確認したところ、お客様の「動き出したら下に降りるのに使用していいですか」との質問に対して、「大丈夫、使用できますよ。」と回答してから次の巡回場所に向かったとのことでありましたが、警備員の声がお客様に聞こえず、無視されたとの誤解が生じたことから、改めて警備員に対して、丁寧に、わかりやすく、はっきりとした口調で対応するよう指導したところであります。　今後、こうしたご指摘をいただくことのないよう、適切な対応に努めてまいります。　【担当課：総務部管財課】
回答日	2022年8月4日

市民の声 アウガの警備員について