グローバルメニュー
  • 文字サイズ変更・色合い変更
  • Foreign Language

ホーム > 市民の声　検索 > 市民の声 検索結果 > 市民の声 証明申請について

ここから本文です。

市民の声 証明申請について

受付年月日 2022年6月20日
性別 男性
年代 40代
テーマ 証明申請について
分野 行政一般・その他
提言内容（要約） 窓口の人が本籍確認画面の必要な理由を明示しない。はっきりいって無駄な確認であり、本人が窓口に来たのに不適切な対応であった。本当に必要な確認を見直してほしい。
　戸籍謄本の請求にあたり、本人確認が取れている場合、請求書に本籍の記載を省略させて欲しい。本籍を知らない人は多いと思う。
回答内容（全文） このたびは、窓口での職員の応対により、お客様にご不快な思いをさせたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　戸籍事務は、国の法定受託事務で、戸籍法や国の指示等のもと、事務処理を行っております。
　戸籍謄本等の請求受付にあたっては、他人のなりすましによる不正な請求を防止するため、戸籍法第１０条の３の規定に基づき、請求する方の顔写真付きの公的な証明書等により本人確認をし、厳正にチェックし交付しております。
　戸籍謄本等の請求書につきましては、国が示している標準様式に基づいており、戸籍は、出生から死亡までの間に、婚姻、転籍等によって本籍、筆頭者が変わることから、ご本人からの請求につきましても、請求対象の戸籍の「本籍」及び「筆頭者氏名」をお示しいただく必要があり、また、戸籍謄本等は、財産の相続等でも使用され、身分事項を公証する重要な証明書であることから、ご本人に記載していただき、本人確認をした上で交付しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

【担当課：市民部行政情報センター市民課】
回答日 2022年7月19日

戻る

ページの先頭へ戻る