市民の声市民課職員の対応について

受付年月日	2018年3月8日
性別
年代
テーマ	市民課職員の対応について
分野	職員の対応
提言内容（要約）	わからないので、聞いているのに、書類をカチカチボールペンでたたくのはやめてほしいです。不愉快です。受付係のかたです。発券機のところにいる職員です。親切にものを言ってほしいと思います。
回答内容（全文）	このたびは、職員の応対により、お客様に不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。　これまでも、市民の皆様への応対につきましては、相手のかたの立場に立って、親切・丁寧な説明等を心掛けるよう取り組んできたところですが、今回のご指摘を受け、改めて受付職員への指導を徹底したところです。　今後は、このようなことのないよう適切な接遇に努めてまいります。【担当課：市民生活部行政情報センター市民課】
回答日	2018年3月22日

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