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ホーム > 消防・広域 > 119番関係 > 三者間通話について

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更新日:2023年9月21日

三者間通話について

 外国語による119番通報を受けた場合、円滑かつ的確に対応するため、電話通訳センターを介した三者間での通訳による多言語対応サービスを導入しています。

 また、本サービスは、24時間365日対応しております。

 

通報時の流れ

1.携帯電話もしくは固定電話から119番通報をしてください。

2.消防本部で、119番通報を受け付けます。

3.受け付けた119番通報を通信指令課職員が直ちに通訳センターへ転送します。電話を切らずにそのままお待ちください。

4.転送後は通報者の方、通信指令課職員、通訳者の三者による通話が可能となります。通報したい内容をお話しください。(通訳の方の質問にもお答えください。)

 

以下のイラストで、具体的に紹介しております。

三者間による同時通話の流れ(PDF:213KB)

 

本サービスでは、以下の21の言語に対応しております。

英語 中国(北京)語 韓国語 タイ語
ベトナム語 インドネシア語 マレー語 タガログ語
ネパール語 ミャンマー語 クメール語 モンゴル語
シンハラ語 ポルトガル語 スペイン語 ドイツ語
フランス語 イタリア語 ロシア語 ヒンディー語
ベンガル語      

 

指令課画像2

 

【お問合せ先】

消防本部通信指令課

☎017-775-0851

 

 

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問合せ

青森地域広域事務組合 消防本部庶務課

青森市長島二丁目1-1

電話番号:017-775-0852

ファックス番号:017-775-1444

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