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受付年月日 | 2016年11月16日 |
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テーマ | 市民課窓口における待ち時間について |
分野 | 行政一般・その他 |
提言内容(要約) | 住民票の交付手続の際、マイナンバーを提出して、住民票の写しをもらうまでの待ち時間が長すぎる。改善してほしい。仮に、交付に時間がかかるなら事前に説明してほしい。 |
回答内容(全文) | 住民票の写しを交付する場合は、不正取得を防止するため、住民基本台帳法の規定により請求された方の本人確認をすることに加え、平成27年10月のマイナンバー法(番号法)施行に伴い国の通知により、マイナンバー(個人番号)を記載した住民票の写しを交付する場合は、請求した方に対してマイナンバーの記載の意思確認をし、その使いみちがマイナンバー法に違反していないかを責任者等により確認をすることとなっております。また、マイナンバーを記載しない住民票の写しを交付する場合においても、責任者等による確認をすることとなっていることから、住民票の写しの交付に時間がかかることにつきましてはご理解いただきますようお願いいたします。 なお、住民票の写しの交付にあたっては、適正かつ迅速な事務処理に努めているところですが、窓口の混雑状況によっては、お待ちいただく時間が長くなることも想定されますことから、受付の際の待ち時間の説明について徹底してまいります。 【担当課:市民生活部市民課】 |
回答日 | 2017年3月24日 |
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