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市民の声 国民年金の口座引き落とし手続きについて

受付年月日 2021年2月25日
性別
年代
テーマ 国民年金の口座引き落とし手続きについて
分野 行政一般・その他
提言内容（要約） アウガで国民年金の口座手続きをしました。
　キャッシュカードでも良いと聞いてたので、キャッシュカードと銀行印で手続きしたのですが、キャッシュカードのコピーを取られました。
　私のキャッシュカードは、クレジットカードとしても使えるカードなのですが、クレジットカードの番号と裏面のセキュリティー番号までコピーするのは如何なものですか。
　コピーされた紙があれば、不正利用し放題です。
　職員の方も、まるで人事で、その事に何の疑問も抱いて無かったのにも驚きました。払いたくて払う訳でもないのに、コピーが嫌なら銀行に行け的な言われ方もどうかと思います。
回答内容（全文） このたびは、職員の窓口応対により、お客様に大変不快な思いをさせたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　ご意見を踏まえまして、キャッシュカードに係るコピーの取り扱いについては表面のみとするように改めました。
　また、窓口応対についても、お客様の立場に立って応対をするよう注意指導したところです。
　今後は、ご指摘のようなことがないよう、適切で親切丁寧な応対に努めてまいります。


【担当課：税務部国保医療年金課】
回答日 2021年3月8日

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