市民の声市民病院の看護師の態度について

受付年月日	2020年11月30日
性別
年代
テーマ	市民病院の看護師の態度について
分野	健康・医療・福祉｜職員の対応
提言内容（要約）	看護師の態度がとても悪い。　無愛想だし、患者に対して上から目線、言葉遣いは乱暴。　自分が患者やその家族だったら、そういう態度を取られたらどう思いますか。　体調が悪くて不安を抱えてる患者に対して、あり得ないです。　あと救急のカーテンの向こうで笑いながら雑談もやめた方がいいです。
回答内容（全文）	この度は、具合が悪く受診されたにもかかわらず、看護師の態度や対応により、不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。　今回のご指摘を真摯に受け止め、救急外来に勤務する看護師に再指導いたしました。　今後は、接遇に十分配慮し、患者さんの立場に立ち、思いやりのある対応ができるよう努めて参ります。また勤務時間中は私語を慎み、気を引き締めて対応して参ります。【担当課：青森市民病事務局総務課】
回答日	2020年12月21日

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