市民の声所得証明書の交付にかかる時間が長い

受付年月日	2018年6月18日
性別
年代
テーマ	所得証明書の交付にかかる時間が長い
分野	行政一般・その他
提言内容（要約）	所得証明書の申請をしたところ、手続は7～8分で終了したが、交付されるまで40分近く待たされた。交付窓口は2人体制にするなど、スムーズなサービスを望む。
回答内容（全文）	このたびは、所得証明書の交付にあたり、長い時間お待たせしましたことをお詫び申し上げます。　市民課交付窓口につきましては、通常時は担当者1名で運用しておりますが、混雑状況に応じて1名増員し、2名体制で交付を行うこととしております。　ご意見に記載されておりました6月11日は、週明けで時間帯によって窓口が混雑する日であったことから、混雑状況を見極めた上で増員態勢を取るべきところ、その対応が不十分であったものであり、心からお詫び申し上げます。　改めまして、窓口の状況を常時確認の上、適時に増員態勢を取り、待ち時間の短縮に努めてまいります。【担当課：市民部行政情報センター市民課】
回答日	2018年7月20日

市民の声 所得証明書の交付にかかる時間が長い