市民の声資産税課窓口での本人確認について

受付年月日	2018年4月11日
性別
年代
テーマ	資産税課窓口での本人確認について
分野	職員の対応
提言内容（要約）	資産税課では市長が発行したバスの乗車証は身分証明にならないと言っている。提示するたびに、発行した担当課に持って行き、時間をつぶしている。なぜ市長名で発行した乗車証をいちいち確認しに行く必要があるのか。他の課では認められているのではないか。
回答内容（全文）	このたびは、資産税関連書類発行につきまして誤った対応があり、誠に申し訳ございませんでした。　ご指摘の「いき粋乗車証」は、本人確認をするために利用可能な証明書であるにもかかわらず、職員の認識不足により確認に不要な時間を要し、大変お待たせするとともにご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。　今後、このようなことがないよう、全職員で本人確認をするために利用可能な身分証明書について再確認を行ったところでございますが、さらに、研修等を通じて、引き続き職員の資質向上を図ってまいります。【担当課：税務部資産税課】
回答日	2018年5月2日

市民の声 資産税課窓口での本人確認について